Politique de remboursement

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine si applicable. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment demander un retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à contact@laboitedecartes.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif de votre demande
• Une photo du produit reçu

Nous vous répondrons sous 48h avec la procédure applicable à votre commande.

Notre politique de retour simplifiée

Pour les commandes de faible valeur (inférieures à 20€), et après vérification de votre demande, nous pouvons proposer un remboursement direct sans nécessité de nous retourner l'article physiquement. Cette facilité s'applique à notre discrétion et est étudiée au cas par cas, sur la base des éléments fournis (photo du produit, description du problème, informations de livraison).

Dommages et problèmes

Merci d'inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@laboitedecartes.fr avec une photo, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Remboursements

Une fois votre demande de retour approuvée, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte peut varier selon votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@laboitedecartes.fr.

Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (collection Édition Originale) ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois la production lancée, sauf en cas de défaut de fabrication